COLGANTE plata y circonitas
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Política de envío
Por compras iguales o superiores a 60€ envíos GRATIS dentro del territorio español peninsular. En VILLACARRILLO y anejos, envío GRATIS.
Normalmente y si no hay rotura de stock, los envíos se entregan a la agencia en 1 o 2 días hábiles, por lo que podrá tenerlo en su domicilio en 2 o 3 días hábiles.
Si no encuentra algo, puede enviarnos un whatsapp al número 953440138 o correo electrónico a joyeriavela@hotmail.com y le responderemos lo antes posible.
En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son gratuitos para los pedidos iguales o superiores a 60€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 7,99€ y el plazo de entrega es mayor al peninsular.
Estos plazos pueden verse modificados en periodos de rebajas, promociones o mientras estemos en un estado de alarma.
La recogida en tienda es gratuito
Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido debe presentar su documento identificador, y si la persona que acude a recoger el pedido es distinta a la que lo ha comprado, necesitará presentar una autorización escrita y una copia del DNI del comprador.
Si por alguna razón, no recibiese su compra en el tiempo estimado, por favor contacte con nosotros a través de nuestro whatsapp 953440138 o joyeriavela@hotmail.com
En el caso de envío a domicilio, indicaremos un número de seguimiento para que sepa usted en todo momento la situación del envío.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo indicado en la página web.
Política de cancelación / devolución / cambio
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo:
- Que la mercancía recibida no se corresponda con el pedido.
- Que el artículo tenga algún tipo de defecto o tara (los artículos son revisados antes de ser enviados).
Para solicitar una devolución a domicilio tienes que mandar un correo a joyeriavela@hotmail.com indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje necesitamos que se indique el motivo y agradeceríamos que se añadiera el motivo para poder seguir mejorando nuestro catálago y atención al cliente.
Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger el paquete en un plazo de 24 a 72 horas laborables, lo que conlleva un coste de 6 € que se descontará del importe de la devolución o bien, el cliente puede enviar el pedido también por sus propios medios a la dirección que le indiquemos. Le ofreceremos un bono por el importe de los gastos de devolución para que pueda gastarlo en una siguiente compra.
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